代理商在服务中至关重要
客户联络中心的角色在今天的业务中至关重要,通常将公司的成功带到自己的肩上。单一客户的忠诚度可以达到原始购买价值的10倍,其涟漪效应具有更广泛的覆盖面,69%的人表示,他们会以积极的经验推荐一家公司。 那么,当参与这些重要的客户互动时,主管如何帮助代理商保持动力?竞争虽然在实践中诱惑而高效,但由于行政需求,追求任何规律往往是不切实际的。花费时间结果,更新排名,宣布奖品和解决争议,足以填补全职职位。 不再通过今天的员工队伍优化技术,可以轻松利用评估成绩和其他KPI指标来自动化比赛,积分更新和交付奖励。通过简单选择指标,参与者,时间表和奖励,Encore Gamification进入比赛背后的报告,为所有参赛者实时计算和显示积分,在应用程序中提供奖励积分并促进奖励积分。 尽管Encore Gamification尽管设置了忘记的设计,但是Encore Gamification赋予了代理商不断地了解顶级和个人积分榜,有争议的奖品,比赛时间框架甚至相关分数,以了解如何竞争或捍卫自己的高位。 凭重要的业务取决于客户体验,升级质量管理的现状是双赢的 了解有关400电话更多信息
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