云B2B营销人员可以从他们的B2C对手中学到什么
当谈到云计算的按需世界时,企业对企业(B2B)和企业对消费者(B2C)之间的传统分界线开始迷离。因此,“即服务”(aaS)领域的B2B营销人员可以从其B2C同行中学到一些东西。 B2C市场通常受到观众的多样性,对客户体验的重视,更短的购买周期,更多的选择以及更多的可能的流失来定义。 同样可以说是按需云计算行业。想想吧 无论您正在销售的软件即服务(SaaS)或平台即服务(PaaS)有什么特别的风格,您的受众无疑将扩展到IT部门的成员之外。今天,您的消息传播必须在各种业务领域产生共鸣,并以简单直观的方式演示 - 您的产品如何帮助他们实现改善客户体验的目标。 也可以认为,按需决策过程与典型的业务IT决策相比,更像是消费者体验。可以肯定的是,当消费者购买时,决策者通常是由情感或需求驱动的选择方。虽然B2B周期涉及更多的人,但仍然是一个人的情感决定,因此一个人根据商业理由必须说服一个更大的团体。然而,使用按需的B2B服务,这个人数量较少,因为他们通常可以在线购买,甚至可以开始使用该工具或者自己实现服务。 (如果您不认为这是真的,请考虑您的公司现在可能使用的多种多样化的通信工具 - 调查工具,电子邮件管理工具,聊天客户端 - 由于轻松和增加按需服务提供的购买力。) 不仅这个特定的B2B观众现在更加多样化,而且像消费者同行一样,他们有很多选择。他们正在购物,拥有比以往任何时候更多的购买力和灵活性。由于能够以订阅方式购买服务,而是必须通过资本支出来进行购买,因此在随选空间内的购买周期较短。在这方面,订阅模式也使得随着时间的推移更难锁定客户。类似于B2C市场,如果您的客户不喜欢他们购买的产品,他们现在可以更轻松地转移到另一个供应商。 要明确的是,我不认为我们完全在那里,但B2B和B2C之间窄幅差距正在呈现出一个趋势的早期迹象。为了保持领先地位,我建议B2B云营销人员可以采用以下五种B2C技术来捕捉利息和美元: 保持简单。云服务产品本身不是简单的概念,但这更是让消息传递尽可能简洁直接的原因。让目标受众和各自的问题,他们正在试图解决指导你的营销工作。避免使用术语,长篇故事和以产品为中心的寓言。切割到快速追逐,所以他们会坚持听到更多。 与他们接触。不要和他们说话,跟他们说话。了解他们在网路上闲逛的地方,然后提供与他们需求相关的便捷的内容。跟进,提问和提供答案。如果他们不能从你那里得到他们想要的东西,他们将毫不犹豫地去别的地方。 3.谈个人需求。今天的科技购买可能包括更多的利益相关者,但是决策团队由不同需求的个人组成。客户服务经理正在以与IT或运营经理不同的方式来看待您的产品。确保您的消息传递及其提供的内容格式与每个人交谈。 难忘。市场拥挤,所以不要回避“震惊和敬畏”的兴趣。B2B营销人员经常被他们所代表的品牌的闷热所阻挠。从消费者营销人员的角度,超越标准的方法(GoPro已经做得如此好)从您的竞争中脱颖而出。 5.每天都要获得忠诚度。流氓是云计算的敌人。没有对本地设备的预期投资和基于订阅的定价模式,很容易就可以走开。确保您的产品在各个层面 - 定价,实施,简单,集成,支持和创新。给他们留下原因。 突破您的B2B营销手段,重新审视您每天围绕您的B2C营销工作。传统上划分两者的线条可能是您进行更有创意和更有效的营销活动的第一步。 了解有关400电话更多信息 |