您的商务电话解决方案如何帮助您节省时间和增值价值
许多人很快将商务电话服务分类为费用项目。但也许现在是重新思考的时候了。当部署最大潜力时,您的通信解决方案不仅可以降低成本,还可以增加收入。
这个概念并不像你想象的那样牵强。通过将传统电话功能与业务生产力和协作工具相结合,您的电话服务可以变成收入来源。更重要的是,用VoIP电话系统代替老化的传统服务可以节省您的商业金钱。以下只是您的手机解决方案可以帮助您保存和增长的一些方法。
储蓄来源
- 切换到VoIP:传统的PBX电话系统被视为成本中心,因为它们需要对包括手机,交换机,配线和其他基础设施在内的设备进行大量投资。此外,如果由IT团队管理,维护和支持的费用可能很高。切换到VoIP服务会降低总体运营成本。事实上,Nemertes Research最近根据资本支出,实施和运营成本的结合评估了IP电话系统,发现替代老化的电话系统从长远来看被证明是一个非常具有成本效益的举措。
- 外包给电话服务提供商:通过VoIP,您可以选择在内部保留支持或将所有支持和维护交给供应商。这允许您以最适合您组织的方式控制成本,作为通过每月订阅的运营费用或资本支出。
- 确保您的业务永远可用:如果您不接听手机,您的客户将失去信心 - 而您将失去竞争对手。这是VoIP商务电话系统的关键优势。如果恶劣天气导致您的某个位置下降,呼叫可以轻松切换到另一个站点。客户永远不会知道任何事情都是不愉快的,因为呼叫将继续进行而不会造成服务中断。
拓展业务
- 灵活性让您有机会:变革是不断变化的,所以为了竞争而快速调整的能力至关重要。在一个美好的一年中,您可能会突然间出现高峰,或有机会购买竞争对手。您所拥有的技术应具有足够的灵活性,以支持任何新的机遇。IP电话服务使得添加新的员工或新办公室就像翻转开关一样简单。
- 联络中心作为利润中心:您的联络中心代理商拥有与现有客户建立更有利可图的关系的关键。客户体验越好,他们越有可能成为重复客户。但如果代理商有合适的工具可以加固或交叉销售。与您的CRM集成的VoIP电话服务为代理商提供可提高收入的客户情报。当客户打电话时,代理商可以在接听电话之前查看其帐户信息,从而更容易地分享关于呼叫者需求的新产品和服务的信息。
- 实时报告改进决策:整合联络中心和您的商务电话系统还可以访问详细的报告。例如,通过实时报告,管理人员可以根据当前的呼叫量快速决定高效地分配资源。此外,他们可以根据业务目标衡量绩效,使他们能够增加员工或运行新的活动来达到或超过目标。
进入一个新的手机系统似乎是一个令人生畏和昂贵的命题。但VoIP业务电话服务提供功能和功能,可以帮助您的业务保存和发展。确保根据运营总成本对供应商进行评估和比较。储蓄和收入增长可能会让你感到惊讶。
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